Abra um ponto de contato
Disponibilize o widget nas páginas do seu site para que o visitante encontre uma forma de falar com sua equipe.
Webchat Connect+
A dúvida aparece enquanto seu cliente navega. Dê a ele um caminho simples para falar com sua empresa, pedir um orçamento ou encontrar o atendimento certo.
Representação ilustrativa de uma jornada de Webchat.
Configuração conforme as necessidades da sua empresa.
DO SITE AO ATENDIMENTO
O próximo passo da visita
pode ser uma conversa.
Um widget de atendimento aproxima o visitante da sua empresa e ajuda a organizar a intenção do contato desde o início.
Conheça a necessidade
Configure informações de identificação e opções de assunto para orientar o começo do atendimento.
Organize a chegada
Defina os assuntos e os destinos de atendimento conforme a estrutura e os canais da sua operação.
UM WIDGET COM A SUA JORNADA
O atendimento começa
antes da primeira resposta.
Organize o ponto de entrada conforme os principais motivos de contato da sua empresa.
- Formulário de identificação do visitante.
- Campos e assuntos conforme sua configuração.
- Direcionamento para os canais definidos.
- Possibilidade de solicitar consentimento no formulário.
- Configuração dos domínios de instalação.
O comportamento do widget, os canais e os recursos associados são definidos na implantação, conforme os módulos contratados.
EXEMPLOS DE APLICAÇÃO
Cada assunto encontra seu caminho.
- Comercial
- Orçamentos e propostas
- Suporte
- Dúvidas e solicitações
- Financeiro
- Contato com a equipe
Exemplos ilustrativos de assuntos que podem compor a jornada. A configuração será validada para sua operação.
Montar minha soluçãoDA IDEIA À IMPLANTAÇÃO
Definimos o caminho com você.
Entender sua operação
Levantamos o site, os motivos de contato e os canais que fazem sentido para seu negócio.
Configurar e testar
Definimos a jornada, preparamos a instalação e validamos o funcionamento com sua equipe.
Colocar em operação
Após a homologação, o widget passa a compor os pontos de contato da sua empresa.
Sobre o Webchat
01O Webchat substitui o WhatsApp?
Ele acrescenta um ponto de contato no seu site. A jornada e o direcionamento aos canais são configurados conforme sua necessidade.
02Posso definir os assuntos apresentados?
O material do recurso prevê a configuração de assuntos e seus destinos. A equipe Connect valida com você as opções disponíveis para sua operação.
03O Webchat já vem com agentes de IA?
Agentes de IA são um módulo opcional. O escopo de automação e sua aplicação na jornada precisam ser avaliados separadamente.
04Como contratar?
Inclua Webchat na sua cotação. Nossa equipe avalia os requisitos, a implantação e as condições comerciais para o seu cenário.
Aproxime quem visita de quem atende.
Inclua o Webchat na configuração da sua Connect+ e converse com nossa equipe sobre a implantação.
Solicitar uma demonstração